Trzy Kopce

Trzy Kopce

Regulamin rezerwacji

Wróć do rezerwacji

Regulamin określa zasady rezerwacji apartamentów i Domku Panorama w obiekcie Trzy Kopce. Wersja obowiązująca od 2 września 2026 r.

1

Postanowienia ogólne

  1. Operatorem obiektu Trzy Kopce i usługodawcą jest KLIMKOWICZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą: Ropica Polska 632, 38-300 Ropica Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001168918, NIP 7382177562, REGON 541508060, dalej „Operator”.
  2. Usługi zakwaterowania są świadczone w obiekcie Trzy Kopce pod adresem Ropica Polska 134, 38-300 Ropica Polska. System umożliwia rezerwację apartamentów oznaczonych numerami 1–7 oraz Domku Panorama.
  3. Z Operatorem można skontaktować się pod adresem trzykopce@op.pl, telefonicznie pod numerami +48 607 315 366 lub +48 785 649 851, a także pisemnie na adres siedziby.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem rezerwacji w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Złożenie rezerwacji wymaga zaakceptowania Regulaminu.
  5. Rezerwacji może dokonać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba rezerwująca odpowiada za przekazanie zasad pobytu pozostałym Gościom objętym rezerwacją.
2

Zawarcie umowy i rezerwacja

  1. W celu złożenia rezerwacji Gość wybiera rodzaj i numer obiektu, termin pobytu, liczbę Gości, a następnie podaje prawidłowe dane kontaktowe wymagane w formularzu.
  2. Przed złożeniem rezerwacji system prezentuje wybrane obiekty, daty pobytu, liczbę noclegów oraz całkowitą cenę brutto. Gość powinien sprawdzić te dane przed użyciem przycisku „Rezerwuję i płacę”.
  3. Użycie przycisku „Rezerwuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i przekierowanie do serwisu Przelewy24.
  4. Termin jest blokowany na czas realizacji płatności. Umowa o świadczenie usługi zakwaterowania zostaje zawarta po uzyskaniu przez Operatora potwierdzenia pełnej płatności. Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane na adres e-mail podany przez Gościa.
  5. Nieukończenie płatności w czasie wskazanym przez system, jej odrzucenie albo podanie nieprawidłowych danych powoduje wygaśnięcie tymczasowej blokady terminu i brak zawarcia umowy.
  6. Liczba Gości nie może przekraczać łącznej pojemności wybranych obiektów. Domek Panorama rezerwowany jest oddzielnie od apartamentów.
3

Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Wiążąca jest całkowita cena pokazana bezpośrednio przed złożeniem rezerwacji.
  2. Cena zależy w szczególności od wybranego terminu, liczby nocy, rodzaju i liczby obiektów oraz cen specjalnych obowiązujących w danym dniu. System oblicza cenę ponownie przed rozpoczęciem płatności.
  3. Płatność jest dokonywana z góry, w pełnej wysokości, za pośrednictwem Przelewy24. Dostępne metody płatności są prezentowane przez operatora płatności.
  4. Operator nie otrzymuje ani nie przechowuje danych logowania do banku ani pełnych danych instrumentu płatniczego Gościa.
4

Zmiany, rezygnacja i zwroty

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. O ile w konkretnej ofercie wyraźnie nie wskazano inaczej, opłacona rezerwacja jest bezzwrotna. Rezygnacja Gościa lub niepojawienie się w obiekcie nie stanowi podstawy do zwrotu zapłaconej ceny.
  3. Zmiana terminu lub wybranego obiektu jest możliwa wyłącznie po uzgodnieniu z Operatorem, w miarę dostępności. Prośbę należy zgłosić co najmniej 14 dni przed planowanym przyjazdem. Operator może uzależnić zmianę od dopłaty wynikającej z różnicy ceny.
  4. Jeżeli realizacja pobytu nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie Operatora, Operator zaproponuje świadczenie zastępcze o porównywalnym standardzie albo zwróci cenę niewykonanej usługi. Należny zwrot zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Gość zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
  5. Postanowienia o bezzwrotności nie ograniczają praw Gościa wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności uprawnień związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Operatora.
5

Zasady pobytu

  1. Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 17:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu, chyba że Operator potwierdzi indywidualnie inne godziny.
  2. W obiektach obowiązuje zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych oraz zakaz organizowania głośnych imprez bez uprzedniej, wyraźnej zgody Operatora.
  3. Goście są zobowiązani korzystać z obiektu, jego wyposażenia, strefy SPA i basenu zgodnie z ich przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa oraz poleceniami obsługi.
  4. Osoba rezerwująca odpowiada na zasadach przewidzianych prawem za rzeczywistą szkodę wyrządzoną przez siebie lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność. Zauważoną awarię lub szkodę należy niezwłocznie zgłosić Operatorowi.
  5. Rażące lub uporczywe naruszanie zasad bezpieczeństwa, porządku albo praw innych osób może skutkować odmową dalszego świadczenia usług, z zachowaniem rozliczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.
6

Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące rezerwacji lub pobytu można składać e-mailem na adres trzykopce@op.pl albo pisemnie na adres siedziby Operatora.
  2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer rezerwacji, termin pobytu, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych elementów nie pozbawia Gościa praw wynikających z przepisów prawa.
  3. Operator udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
  4. Reklamacje dotyczące samej realizacji usługi zakwaterowania rozpatruje Operator. Problemy techniczne dotyczące płatności mogą wymagać współpracy z Przelewy24 lub bankiem Gościa.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
7

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Operator wskazany w § 1. W sprawach dotyczących danych można kontaktować się pod adresem trzykopce@op.pl.
  2. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy rezerwacji, obsługi płatności i kontaktu z Gościem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące płatności, hosting i infrastrukturę IT, pocztę elektroniczną i wiadomości SMS, księgowość oraz podmioty uprawnione na podstawie prawa — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
  4. Dane związane z rezerwacją i rozliczeniem są przechowywane przez okres wykonania umowy, następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia związanych z umową roszczeń. Dane niepotrzebne do tych celów są usuwane lub anonimizowane.
  5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje — w granicach określonych prawem — prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Podanie danych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne wobec Gościa.
8

Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
  3. Do rezerwacji stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy jej składaniu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte z wcześniej zawartych umów.
Regulamin można zapisać lub wydrukować bezpośrednio z przeglądarki. W razie pytań przed rezerwacją skontaktuj się z nami — chętnie wyjaśnimy warunki pobytu.